Na Massov, entendemos que colocar um limite de tempo específico em todas as devoluções nem sempre é razoável, pois o uso e as estações variam muito. Oferecemos uma política de devolução de 30 dias sem perguntas e lidamos com todas as outras devoluções após 30 dias caso a caso.

Como observação geral, se nosso equipamento não for entregue, apoiaremos totalmente esse produto e garantiremos que sua reclamação seja resolvida rapidamente.

Se pretender devolver ou trocar a sua encomenda por um tamanho, cor ou estilo diferente, por favor consulte os seguintes processos e passos:

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail contact@massovathletics.com para obter uma etiqueta de devolução
2. Uma etiqueta de devolução da UPS será fornecida por nossa equipe.
3. Por favor, coloque o(s) seu(s) item(ns) na embalagem original ou em um contêiner de dimensão semelhante e aplique a etiqueta de envio na parte externa da caixa, mala direta ou envelope.
4. A caixa pode ser levada para qualquer lugar onde eles farão uma coleta da UPS ou qualquer local da UPS.
5. Todas as remessas devolvidas retornarão para nós por meio de remessa terrestre padrão (1 a 5 dias úteis, dependendo da localização, de acordo com o site da UPS)
6. Uma vez recebido, seu pedido será processado + reembolsado de nossa parte dentro de 10 a 15 dias úteis (sua instituição financeira também pode ter seu próprio tempo de processamento). Se você está curioso para saber o status de sua devolução, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail em contact@massovathletics.com e teremos prazer em ajudá-lo!

*Observe que o custo de envio inicial (se houver) NÃO será reembolsado*

PROCESSO DE TROCA

NOTA RELACIONADA AO COVID : Infelizmente, nosso Programa de Intercâmbio foi pausado temporariamente. Estamos ansiosos para que ele volte em breve, assim que algumas atualizações de processo, questões de segurança e eficiências forem implementadas. Pedimos desculpas pela inconveniência.